최종 수정일: 2026년 8월 13일
본 약관은 OSO(이하 “회사”)가 제공하는 매장 마케팅 캠페인 구성·실행 관리 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 내용을 서비스 화면에 사전 공지합니다. 이미 성립한 계약에는 계약 당시의 약관이 적용됩니다.
회사는 매장의 요청을 바탕으로 하나의 실행안을 구성해 제안하고, 결제 후 파트너 선정·일정 조율·방문과 발행 확인·결과물 정리·파트너 정산 관리를 수행합니다.
모든 요청이 자동으로 확정되는 것은 아니며, 회사는 실행 가능한 매장부터 순차적으로 연락합니다. 실행안 구성이 어려운 경우 그 사실을 안내하며, 이 경우 비용은 발생하지 않습니다.
실행안 요청은 계약이 아니며, 매장이 실행안을 확인하고 결제를 완료한 시점에 캠페인 계약이 성립합니다. 실행안에 명시된 구성·일정·금액·포함 범위가 계약의 내용이 됩니다. 실행안에 유효기간이 표시된 경우 그 기간이 지나면 회사는 파트너 일정과 금액을 다시 확인한 후 제안합니다.
결제 전에는 언제든 비용 없이 요청을 취소할 수 있습니다. 결제 후 취소하는 경우, 환불은 진행 단계에 따라 다음 기준으로 계산합니다.
| 시점 | 기준 |
|---|---|
| 결제 후 · 파트너 확정 전 | 실행비 전액 환불. 구성·운영비는 이미 수행된 구성 업무분으로 40%를 차감한 후 환불 |
| 파트너 확정 후 · 방문 전 | 구성·운영비 70% 차감, 파트너에게 지급이 확정되는 단계별 취소보상금(아래 기준)과 사전 고지된 회수 불가능 실비를 차감한 후 나머지 실행비 환불 |
| 방문·제작 시작 후 | 진행 단계(아래 기준)에 따라 파트너에게 지급이 확정된 실행비는 환불되지 않으며, 실행되지 않은 실행비는 환불. 구성·운영비는 차감 |
| 파트너 귀책 사유 | 매장이 선택: 동일 예산 재구성(추가 비용 없음) / 실행되지 않은 부분 환불 / 캠페인 목적 달성이 불가능해진 경우 전체 취소. 전체 취소 시 환불 범위는 정상 완료되어 이용 가능한 부분과 실행되지 않은 부분을 구분해 산정합니다 |
| 회사 귀책 사유 | 실행되지 않은 부분 전액 환불 + 해당 구성·운영비 환불, 필요 시 무료 대체 구성 제안 |
실행비의 단계별 차감 기준
“파트너 확정”은 회사가 파트너와 건별 작업 약정(작업확인서)을 체결한 시점을 말합니다. 취소가 확정된 시점에 따라 해당 파트너 실행비의 다음 비율이 파트너에게 지급되며, 그 금액을 환불액에서 차감합니다.
사전 승인된 회수 불가능 실비(교통·대관·소품 등)는 매장에 사전 고지된 비용에 한해 차감하며, 위 취소보상금과 중복으로 계산하지 않고, 해당 파트너에게 배정된 실행비와 사전 승인된 별도 비용의 범위를 초과해 차감하지 않습니다.
회사 귀책 사유로 취소되는 경우 회사가 파트너에게 지급하는 보상 비용은 환불액에서 차감하지 않습니다.
할인·면제가 적용된 캠페인의 환불은 실제 결제한 금액을 기준으로 계산하며, 위 표의 차감은 실제 지불한 항목에 한해 적용됩니다.
환불은 취소 확정 후 지체 없이 결제와 같은 방법으로 처리합니다. 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)이 본 조보다 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다.
캠페인 결과물은 실행안에 명시된 채널에 발행되며, 발행 확인과 결과물 링크 정리는 회사가 관리합니다. 결과물의 광고 활용·2차 편집 등 실행안에 포함되지 않은 사용은 기본 범위에 포함되지 않으며, 필요한 경우 별도로 조율합니다.
회사는 캠페인으로 인한 매출, 방문자 수, 조회수, 바이럴 등 성과를 보장하지 않습니다. 특정 성과 달성을 조건으로 하는 계약은 체결하지 않습니다.
파트너 등록 신청은 캠페인 참여 확정이 아니며, 조건이 맞는 캠페인이 열리는 경우 회사가 연락합니다. 캠페인 참여 조건과 정산은 개별 약정으로 정합니다.
회사는 천재지변, 파트너 또는 매장의 귀책 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 지연·불이행에 대해 제7조의 기준에 따른 환불·재구성 외의 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
발행된 콘텐츠의 유지·노출은 해당 플랫폼 정책의 적용을 받습니다. 캠페인 완료 확인 전에 콘텐츠 삭제 등의 문제가 발생한 경우 회사가 파트너와의 대응을 조율합니다.
서비스 관련 문의와 이의는 아래 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 접수 후 지체 없이 확인하여 처리 방향을 안내합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 관계 법령과 일반 상관례를 따릅니다.